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在互联网时代中人员的沟通交流变得更加频繁，而且沟通是促进事件顺利进行的重要途径。同时在互联网当中进行沟通的效果会更好，人力资源管理人员在与客户沟通时利用互联网平台进行可以更好的组织措辞与沟通方式，从而使沟通更加高效，促进人力资源管理的改革和创新。

背景

东淘严选是一个提供海外商品采购、代购、转运、清关等一站式服务的电商平台。该平台的主要销售对象为境外华人和留学生等。

问题

东淘严选的商城系统采用的是传统的B2C模式，即平台自行采购商品并销售给消费者。然而，由于商品品类繁多，库存管理和采购成本等问题一直困扰着该平台。

解决方案

通过对需求的深入分析，我们决定为东淘严选定制一种新的商城系统模式——C2C模式。该模式的特点是：消费者可以在平台上自行发布出售商品的信息，平台只提供交易撮合服务，不承担采购和库存管理等责任。

实施过程

我们首先与东淘严选的运营团队进行了多次沟通，详细了解他们的业务需求和技术能力。然后，我们设计了一套C2C模式的商城系统，包括商品发布、交易撮合、支付结算等功能，并与他们的原有系统进行了无缝对接。我们还对平台运营人员进行了培训，使他们能够熟练地操作新系统。

成果

经过新商城系统的上线运营，东淘严选的业务量得到了大幅提升，同时采购成本和库存管理的压力也得到了缓解。平台的用户体验和口碑也得到了极大的提升。

包括员工之间的进行联络、工作团队开展工作、员工在线培训和学习、员工的薪酬和福利进行管理等等都能运用电子化管理手段，这样人力资源管理工作摆脱纯粹的行政管理职能，促使人力资源管理工作朝着战略化、宏观化、系统化的方向不断发展，更好地适应互联网时代对企业发展提出的挑战。